7 月 23 日下午，由中国互联网新闻中心、全联房地产商会主办，中国网地产承办的物业管理行业线上交流会如期举行。上述交流会是第六届中国城市（镇）运营商大会暨 2020 中国城市运营商百强推介系列活动之一。

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据悉，本次交流会大咖云集，议题涵盖疫情影响、数字化建设、城市服务、物业上市潮及行业发展方向等。诸多重量级嘉宾齐聚线上，共同挖掘物业管理行业未来的发展机遇，同时，与行业协会、物业公司、研究机构等合力构建行业良性发展的价值链与生态链。

视频直播丨第六届中国城市（镇）运营商大会 - 物业管理行业线上交流会

对于物业行业到今天经历了两个风口，这两个风口对物业管理行业产生了哪些影响？彩生活服务集团副总裁窦勇志表示，对物业管理行业来说，这是必然的发展。作为物业行业，它所面对的是广大的业主，而从原来的狭义上的物业服务来讲，只是说业主，而现在广义上说已经不简单的是业主了，客户、商家、作为物业行业来讲，一定要经历大的变革，这个变革就需要一个长足的发展，而只是简单的依靠收取物业费来讲，不管是小业主的物业费还是大业主的物业费，都不可能无限制的给你增长和增加。

作为企业要想发展，作为行业要想发展，就应运而生让这个行业步入到资本市场的洪流中，从资本市场中获取认可。

窦勇志介绍，从 2014 年彩生活上市之后一直到现在 6 年多的时间，从实践中看，物业管理行业还确实是获得了资本市场的认可和广大股民的认可。从第一家的彩生活一直到今年上半年，已经有 30 家左右的物业企业在分拆上市，并且股票也是大涨和大卖。

通过这些来看，让上市的物业企业获得了资金的支持，而资金的支持，除了收并购和扩展行业以外，同时让企业在智能化、服务效率、规模化等方面有了长足的发展和大的资金的投入。

从长远来看，物业服务企业要想再得到业主的认可，还要在品质方面有所提高。无论是 AI 还是其他的服务模式，都只是企业的辅助手段，而通过服务的内容、服务的标准让企业认识到服务品质提高的重要性，真正的让服务对象得到优质的服务，有温度的服务，这才是一个企业乃至一个行业真正做到从量的积累到质的飞跃，这是一个必要的过程。

当前，越来越多的物业企业进入到资本的角逐中，逐渐看到物业行业的未来。窦勇志认为，这是跟企业所提供的服务、在疫情中体现出了物业存在的价值有关，而价值的体现是否能够长期的共存下去，是上市的物业企业和将要上市的物业企业以及广大走在上市路上的物业企业需要共同关注的。

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