引爆服务机器人，猎豹AI上新基建

在人工智能这一澎湃汹涌的超级趋势大风口中，在机器人产业快速爆发的窗口期，在新基建这一万亿超级大红利中，提前布局的猎豹，已经乘风起势，抓住红利，也正在实现傅盛的机器人之梦。

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文／陈纪英

设计／夏天

迪士尼乐园里，当壮观绚丽的焰火表演接近尾声，一阵音乐声响起，This is the moment that dreams come true。

连续五次带着女儿观演的傅盛，那个时刻，对马云的一句话有了更强烈的共鸣，人还是要有梦想的，万一实现了呢？！

2016 年，在判断移动互联网红利趋近尾声后，AI 成为了傅盛的新梦想，机器人会完成很多工作，而人类会追寻诗和远方。

三四年过去，傅盛和猎豹移动的机器人之梦，终于有所突破。

疫情让人类习以为常的社交接触，都成了战战兢兢的高危冒险，猎豹旗下猎户星空机器人开始部分代替人类冲到一线：第一时间交付、部署到武汉火神山医院等，参与一线战疫；在人流密切的商场地铁智能测温，助力复工复产等等；猎豹移动的硬核战疫，也登陆央视《对话》成了机器人抗疫标杆。

刚刚发布的猎豹移动 2020 年 Q1 财报则显示，本季度，在遭遇疫情的压力之下，猎豹移动营收仍达到上季度指引，尤其是 AI 业务，环比更是上涨 12%；

同期，猎豹移动的现金储备及长期投资 49 亿，毛利率 72% 同比增长率近 9% ；Non-GAAP 营业亏损从上季度的 2.03 亿元收窄至 1.41 亿元，减少 6235 万元；工具及移动游戏业务 Non-GAAP 经营利润实现扭亏，本季度增长至 780 万元。

一季度打赢疫中极限战只是起点，在疫后，夯实 AI 底座，快速落地服务机器人，参演新基建大戏，是猎豹的新角色。

疫中极限战，预演新基建

的 72 岁，最小的年仅 21 岁，累计 60 余名医护人员倒在战疫一线。

能否以钢铁之躯的机器人，部分替代高危的医护工作？

大年三十前一天，武汉开始封城，北京猎户星空科技有限公司（以下简称猎户星空，为猎豹移动投资成立的公司）首席战略官王兵，接到了傅盛的指示，科技报国、共抗疫情，第一，帮助医护人员减少工作量，减轻压力；第二减少医护人员感染风险。

如果按照惯常速度，新产品上市起码要一到俩月，但疫情不等人，王兵没敢怠慢丝毫，加班加点之下，两天后，就完成了初代产品研发——经过改进的豹小秘，增加了远程问诊等能力。

待到火神山医院 2 月 2 日完工时，猎户星空研发的疫情防控机器人也被同步送达，可提供标本递送、化验单递送、药品递送、防护工具配送、消毒工具配送等医疗服务。

其实，早在火神山医院之前，看起来萌萌哒的豹小秘，就在北京大学首钢医院大显身手，承担了大量简单、耗力、重复、危险的流程化工作，比如无接触式查房、自动响应发热问诊、引领病人及初步诊疗、远程问诊、递送药物等，医护人员压力同步减轻，医患接触机会相应减少，感染风险大幅降低。

而在北京海淀医院、石景山医院、郑州的岐伯山医院、青岛市海慈医院等抗疫一线医院，猎户星空机器人也陆续登场，参与疫情防控。

待到疫情逐渐缓解、消退之后，猎豹移动携手猎户星空打造的机器人，又现身地铁、商场、写字楼、政府部门等人流密集区，助力复工复产复课。

3 月初，刚刚开业的北京西红门荟聚中心，一大早就迎来了熙熙人流。

五台声音甜美的机器人把守在门口，请大家自觉间隔 1 米排队，由机器人检测体温。

这五台机器人，正是猎户星空红外测温机器人豹小秘。

不同于市面上常见的贴身测温设备，红外测温版豹小秘的检测距离可以达到 1.5 米 -3 米的范围，识别速度为毫秒级，一旦发现高热对象或未带口罩顾客，豹小秘将自动发出警示。

由此，避免了顾客排队驻足的近距离接触；提升了检测入场效率，改善了顾客体验；抑制了人与人之间的交叉感染风险；五台机器每天有序接待检测数万客流，也避免了工作人员频繁举枪的尴尬与劳累。

之前曾有位商场测温人员，一天洗手几十次，洗到脱皮，有了机器人测温，基本不用接触顾客，轻松了很多，帮了我们大忙了！他很是感慨。

除了商场，猎户星空机器人在地铁、办公楼也能大展拳脚，安全护航复工复产。

目前，猎户星空红外测温机器人，已经陆续部署在软通动力、易车、金隅物业、吉安高铁西站、吉安一中、吉安白鹭洲中等学校等。

猎豹等公司，以 AI 之力战疫的行动，也得到了工信部的鼓励，2 月 4 日，工信部发出倡议书，号召企业尽快开发 AI 产品和服务，参与疫情防控。

疫情是新基建国家战略出台的引线，随着疫情逐步消散，中央力推的新基建大计，承担起了推动中国经济结构化升级的重任。

于猎豹来说，不期而至的疫情是一场极限大考，但参演新基建大戏，才是猎豹的长期主阵地，猎豹能否担纲主演？

全场景落地，全链路闭环

疫情防控，并非猎豹服务机器人业务的全部——在服务机器人这个领域，猎豹布局的是全面战场。

人工智能将成为所有行业的基础，早在 2016 年，傅盛就如此判断。

产品经理出身的傅盛，想做的不是完美的科幻机器人，而是实用机器人，技术只是起步点，最后是靠产品和商业模式。

以应用场景和市场需求为中心，猎豹移动服务机器人行业解决方案已经全面布局 To B、To G、To C 领域，实现了全场景落地，多行业广覆。

针对企业级市场，猎豹机器人雇佣计划已经进驻地产、法务、政务、金融、医疗、电力、铁路等场景。

在 To B 市场，提供智能接待服务的机器人豹小秘，可满足企业服务场景，一人身兼数职，堪称全能人才。

化身前台接待，承担无接触访客邀约、接待等工作；担任行政助理，承担解答员工福利、后勤管理等工作；变身 HR 助手，承担解答公司规章、社保流程等工作；兼任财务顾问，解答报销流程等工作。

目前，豹小秘已经入职易车、58 企服、智联招聘、方正、软通动力、金山软件，中智集团等 20 多家企业，上岗担任企业管家等。

而在如火如荼的新零售领域，猎户星空机器人解决方案也没有缺席。目前，猎豹移动 AiM 商场机器人大屏网络，已经陆续落地近 6300 台，部署于全国 33 个城市，823 家商场，可通过机器人独有语音招揽、营销互动、多点位大屏展示的方式，为零售商家提供上亿广告资源，帮助零售商家提升品牌认知与效率。

除了 To B 市场，To G 等公共服务领域，猎豹移动智能机器人行业解决方案和猎户星空机器人的身影，也遍布多个场景。

智慧政务——豹小秘智慧政务定制版，助力建设智慧政务，提高行政效率，提升群众满意度，已经相继落地佛山政务服务大厅、广州政务中心、沈阳政务中心等等十几个部门。

智慧法务——豹小秘智能法律服务定制版，辅助法院、检察院、司法局等法律部门，通过 AI 智能客服机器人，可以实现问询、导览、引导、普法、法律咨询、法律业务引导、法律风险评估、出具法律文书等，深度融入专业法律服务的功能，大幅降低人力成本，提高司法效率，目前已经在江苏、上海、北京等 23 个省份安家，服务全国数百家法院、检察院、司法局等单位，懂法律、能接待、能办事、能找人。

豹小秘还化身解说员，入驻全国百余高校，提供问候、宣传播报、问路导览、展览解说、检索问询等功能，助力智慧图书馆项目落地。

甚至在温莎、麦乐迪等 KTV 里，也能瞥见猎户星空机器人，让 KTV 场景实现了 AI 变身。

在应用层面，猎户星空机器人实现了多场景通吃，截止 2019 年 12 月，已经有 8000 多台机器人，服务 1000 多家客户，总服务人次超过 1.5 亿。

对于各行各业的普适性通吃，是基于其厚积薄发的 AI 技术储备和产品应用驱动力撑。

在机器人领域，猎豹并非专攻一科的偏才怪才，而是门门皆优的全能型选手。

从纵向来看，猎豹移动贯通了从 AI 技术底层，再到智能终端布局以及软件应用和服务场景的全产业链，这就是傅盛的机器人公式，AI+ 硬件 + 软件 + 服务 = 机器人。

贯通全链条的考量在于，机器人归根结底，是软硬一体化的 AI 技术集大成者，就像一个人，必须口清耳聪目明手巧腿快脑好，才是完美人设，在任何一个环节断路，其终端能力就会大打折扣。

在机器人产业里，AI、软件、硬件和服务四项缺一不可，重要性各占 25%。

而正是基于底层全链路的技术布局，和自身人机协作优势的延续，猎豹移动和猎户星空才能在两天内，就研发出疫情防控机器人，快速落地于各行各业。

其中，猎户星空是行业唯一自研全链条 AI 技术，在语音识别领域，行业市场占有率高；而在语义定义领域，在远场高噪音环境下性能行业第一；全感知人脸识别领域，两次夺取世界冠军；同时拥有业内低的多模态导航系统和消费级机械臂；实现了语音 AI 芯片的量产等等。

不但技术内功深厚，而且进化迭代迅疾——猎户星空机器人可以实现像一部智能手机一样，每两周就会有一次 OTA 的云端升级；再以开放生态谋局——全国有数十家合作伙伴一起在猎户星空 Robot OS 上开发机器人场景应用 App。

有了广泛应用的落地案例，以及厚积薄发的深厚技术积累，全场景布局、全链路贯通的猎豹移动，在 AI 服务机器人领域形成了高举高打的高维优势。

全能选手，参演新基建大戏

在智能服务机器人蓝海上处于领航位置的猎户星空机器人舰队，有望担纲新基建的主演之一。

所谓的新基建，即是新型基础设施建设，指以 5G、云计算、人工智能、工业互联网、物联网为代表的新型基础设施。

今年 3 月，在中共中央政治局常务委员会上，新基建被明确定义—— 加快 5G 网络、数据中心等新型基础设施建设进度。

新基建滚滚大潮之下，制造、零售、消费等诸多环节逐步实现全链路的数智化升级。

劳动密集性的中国制造业，逐渐升级为大数据、AI 主导的智造业，自动化、智能化的水平将大幅提高，需要匹配数智化的 AI 大脑；

机器人有望逐步成为流水线的主角，以降低越发高昂的人力成本，把工人从机械重复性劳动中解放出来，解决生产大爆发与劳动力越发短缺的长期矛盾；

在零售环节，线下商业场景逐渐走向智慧零售，需要匹配大数据和人工智能的数据智能化终端，以提升消费体验，实现精准营销，激活消费新增量；

在消费环节，机器人成为智能管家，智能家居开始大爆发——前瞻产业研究院预计，中国智能家居市场规模 2021 年将达到 4369 亿元。

不难发现，新基建加速了机器人产业的引爆——机器人是连接物理世界和信息世界的标准化载体，也是老基建向新基建转型进化的桥梁。

猎豹移动通过猎户星空行业唯一的全链条 AI 技术、智能服务机器人家族、机器人 OS 开放系统、机器人场景解决方案，以及广覆各行各业的全场景布局，正是把握这一机会的姿态，推动新基建时代的实体经济智能化升级。

而据国金证券预估，2020 年，狭义新基建投资规模有望超过万亿。

在中央政策明确之后，已有 13 个省市区陆续呼应新基建国家大计，出台了 2020 年重点项目投资计划，其中 8 个省份公布的计划总投资额，高达 33.83 万亿元，而以机器人等为代表的人工智能，则是重点领域之一。

承接行业大势和顶层设计的利好，绝非猎豹误打误撞的幸运，而是傅盛绸缪已久的阳谋，纵观猎豹的 9 年发展史，几乎每一步的跳跃发展，都是提前布局风口。

2012 年前后，猎豹抓住移动风口和出海红利，先以工具为切口探身，再纵深挺进互联网娱乐，收获了 5 亿月活用户；到了 2016 年，移动红利逐渐衰减时，猎豹又开始 All in 驶入 AI 蓝海。

Q1 财报显示，截至 2020 年 3 月 31 日，猎豹移动拥有现金及现金等价物、受限资金及短期投资 23.44 亿元（3.31 亿美元）以及长期投资 25.56 亿元（3.61 亿美元）。强劲的现金储备，为猎豹移动继续在 AI 业务和智能服务机器人落地布局，奠定面向未来的经济基础。

过去猎豹的工具和娱乐产品，针对的还是市场盘子有限的垂直市场，而 AI 未来将成为各行各业的底层基础设施，机器人将现身于制造、零售、消费诸多环节，布局 AI，聚焦服务机器人产业，相当于猎豹从界限明显的河道，驶入了广阔无垠的辽阔蓝海，前景无限，增长无限，再也不受制于行业天花板。

END

引爆服务机器人，猎豹AI上新基建

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