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具体方法如下：

1、首先我们使用快捷键“win+I”打开【设置】界面，在设置界面选择【更新和安全】。

2、在更新和安全左侧选择【恢复】，然后在右侧【重置此电脑】组点击【开始】按钮。

3、在【初始化这台电脑】窗口建议大家选择【保留我的文件】选项，然后进入下一步。

4、在等待一段时间后，会提示你要删除的程序，我们选择【下一步】，然后在下一个窗口选择【重置】，等待电脑完成电脑的重置就行了，到这里无线问题就会得到解决，下面解决网线问题。

5、电脑完成重置后，右击开始徽标，选择【设备管理器】。

6、在打开的【设备管理器】界面，依次选择【网络适配器】>>【WAN Miniport（IP）】>>右击选择【卸载设备】，弹出窗口选择【卸载】，然后重启电脑就行了。

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