2019年如何抓住社交电商的风口-创新互联
本来社交是社交,电商是电商,两者泾渭分明,但今天社交和电商发生了杂交,变成了一个新的物种——社交电商。
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社交电商很火,不管是拼多多,还是云集,都已经上市,并且创造了非常快的上市速度,他们都会定位自己是社交电商。仿佛在一夜之间,让大家看到了社交电商的威力,于是,很多人按奈不住,纷纷杀入社交电商领域。
一提到社交电商,很多人首先想到的是在微信上卖东西,这算社交电商,但它仅仅是社交电商的初级阶段。根据我做社交电商的经验,我先给大家定义一下什么叫社交电商。
什么是社交电商?
既然叫社交电商,那一定是社交和电商的结合,但是两者的结合有两种顺序:社交+电商,另外一个是电商+社交。
电商+社交
淘宝、天猫、京东等等,都是做电商的,流量也都是平台的流量,我把它定义叫做公域流量。随着公域流量红利消失,更多的商家开始抢夺有限的流量,于是大家都使出了浑身解数,大家都在做一件事情,就是尽可能多的吸引公域流量,变成自己的流量,也就是私域流量,在自己的小流量池里面,加强跟顾客的互动,这就增加了社交的属性,这种类型,首先是电商,后面才是社交。
社交+电商
微信有十几亿的用户,刚开始大家是基于社交关系,变成了微信好友。既然有了人、有了流量,一定会有人想办法去卖东西,所以微信朋友圈,首先变成了卖东西的圈子。加好友,也不仅仅是为了社交了,很多都是为了卖东西,所以,微信就从社交变成了电商。
总结一下,社交电商就是基于社交关系构建起来的电商模式,当然,社交形式有很多种,比如微信好友、微信群、或者抖音粉丝等;电商形式也有很多种,比如拼团、会员、分销等,社交电商不是一个单一概念,而是指的这一类模式。
如何抓住社交电商的风口
社交电商看起来很美,但现在已经进入了深水区,随便发个朋友圈就能卖货的时代已经结束了。现在做社交电商一定要有一个清醒的认识,做社交电商有更高的要求,主要表现在以下两个方面:
第一:微信是流量之王,坐拥10亿用户,但微信的活跃度已经开始走下坡路,朋友圈、公众号的打开率持续下降,用户获取信息和内容的途径越来越多,朋友圈模式已经让大家产生了审美疲劳,很多人已经不太关注朋友圈,能够持续发朋友圈的,除了微商,很少有人还在坚持,所以朋友圈信息传播的功能大打折扣。与此同时,大部分公众号的打开率不足5%,绝大部分企业的微信公众号,已经被边缘化了。微信作为社交电商的社交主阵地,对运营者提出了更高的要求。
第二:如果说微信代表的社交以图文为主的话,那么今天,以抖音为代表的短视频和直播慢慢变成了主流。相对于图文,短视频和直播更加形象、生动有趣,社交已经进入了多平台、多形式的发展阶段。
如何抓住社交电商的风口
社交电商野蛮生长阶段已经结束了,现在进入重度运营发展阶段,做好社交电商需要下更大的功夫。我认为现在做社交电商需要在以下几方面,加强自己的专业能力:
第一:打造有温度的个人IP
以前做电商,都是公司行为,公司给人的感觉是冷冰冰的,没有什么温度,现在都变成了魅力人格体,也就是把你的公司变成一个有温度的个人。格力是做空调的,但是董明珠都开了自己的微店,叫做“董明珠的店”,而且在率领格力9万名员工都在开设微店。为什么不叫“格力的店”?而是“董明珠的店”,是因为个人更有温度。 如何抓住社交电商的风口 未来有影响力的不一定是企业,更有可能是有魅力人格体的个人,因为粉丝喜欢你、认同你、认可你的价值观,会跟你互动,从而购买你的产品。
第二:持续优质内容输出能力
社交电商中的社交不是销售,更应该是内容的制造和话题的互动。这就要求,你要围绕你的品牌、产品、生活创造自己细分领域里边的内容,而且要持续输出优质的内容。 任何媒体的形式,不管是图文为主的微信公众号,还是短视频为主的抖音和快手,能够最后胜出的都是依靠内容。内容需要垂直、需要聚焦、需要在自己的领域成为一个专业的写手,并且用多种形式进行表达。比如卖酒的,就要懂得不同酒的酿造工艺、喝酒的方式和相应的礼仪,甚至能够就一款酒的历史、故事、趣闻,进行非常恰当的传播和分享,别人不是过来买你的酒,真正吸引他的,是你的内容,因为你的内容吸引了他,所以,他对这款酒产生了兴趣,从而产生了购买,社交电商是要靠内容进行驱动的。
第三:打造爆品的能力 好产品自己会说话
社交电商是围绕着产品展开的,没有产品,就是无效社交。大众化产品已经烂透大街了,到处都有卖的,如果你还卖这样的产品,怎么引起顾客的兴趣?大众化产品就在大的电商平台买,个性化的产品才是社交电商的优势。 一句话:产品很烂,再会社交也没用。
第四:社群运营能力
通过全网去吸引粉丝,所有的粉丝要进入自己的流量池,从而构建自己的社群。社交电商的社交工具,主要还是微信,虽然微信公众号和朋友圈的打开率在下降,但是微信群现在还是主要的社交工具。微信群不是一对一,而是多对多的社交方式,所以会有更多的空间可以去发挥。微信群可以有话题的讨论、可以有活动甚至比赛、可以有红包、可以有游戏,能够让大家觉得好玩并且有价值的事情都可以做。 微信群一改自发模式,现在进入了专业运营阶段,这就需要专业的运营人员在群内定时发布内容、互动、维护秩序。微信群虽然形式简单,但十分直接,可以多人、实时、高频、共享,如果在加上微信小程序等工具,使微信群的更多功能可以通过第三方小程序来满足,一个群,甚至可以成为一个小生态。
第五:跨平台运营能力
社交电商不是一个孤立的,而是一个可以触达所有平台的开放系统,需要和微信、抖音、头条、百度甚至淘宝、天猫跨平台链接,凡是有人的地方就有社交电商。比如内容的输出,可以在微信公众号、也可以在今日头条,这就要求你会写,文案能力就是基本功。如果输出到抖音等短视频,就要会导、会演、会剪辑,从视频的创意到剧本编写,再到拍摄和后期制作,才能完成跨平台的输出。
社交电商不但链接线上,还要有效链接线下,甚至跨界合作,比如和线下店铺的异业联盟,通过跨平台、跨界的整合与链接,就会给社交电商带来无限的可能。
社交电商已经形成了一个新的风口,相对于传统电商,社交电商更重视用户、内容,这使得它在产品、推广、交易、数据管理等方面展现出了美好的前景。社交是能够将电商行业进一步放大化的方式,预计到2020年,我国社交电商规模将突破万亿元,社交平台的流量红利将使中国市场产生下一个巨头,你准备好了吗?
这是一个可以创造奇迹的时代,机会留给有准备的人,社交电商真正考验的是你的运营能力
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文章题目:2019年如何抓住社交电商的风口-创新互联
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