ERP将来的发展方向是什么

我是销售这个产品的，就我目前了解的情况而言，ERP软件将会把主流客户从原本的世界500强或者比较中大型的企业转移到中小型企业，同时也会把原本的一个价格高昂的ERP软件分成更小的系列，比如财务专用管理软件等等，划分成更细的门户然后卖给那些需要具有针对性门户的企业！

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如何制定工作流程?

决胜工作流程管理

来源：全球业务网 作者：不详

BPM究竟如何变革企业的流程管理？小小的审批流程就能说明一切。

今年，我们的三大任务之一就是流程再造，要建成像海尔集团一样的流程。“吉利集团董事长李书福的决策代表了目前相当一批企业的意向。可现实往往事与愿违：”我们曾经把各个部门找来，谈流程怎么优化，可是各部门一见面就开始互相抱怨，根本谈不出来结果。”

“经过咨询公司的诊断之后，咨询顾问给我们留下了上百个流程，关于各项流程的操作手册几大麻袋都装不下，我们怎么去执行管理？”

“一个简单的书面单据审批却需要一两周……”

以上情景，经常在各家企业上演。这些问题或许跟一家企业的不良文化、管理不善直接相关，但问题的症结却往往出在流程。

BPM应运而生

海尔集团的张瑞敏曾总结，流程再造与企业文化是海尔集团的致胜法宝，其他诸如技术、市场、OEC（OverallEveryControlandClear，日清日高管理系统）等等只是这两个法宝的外延。海尔集团也曾宣称：“中国唯一一家当天付款的企业就是海尔集团”、“唯一一家从一个巨大的仓库演化成了一个高效准时（JustInTime）的仓库的企业也是海尔集团”。可惜的是，相当数量企业学习海尔集团的时候，太看重海尔集团的外延而不是关注其内涵。

不过，今天实施流程管理的企业似乎比海尔集团幸运多了，他们有了新的流程管理工具—BPM（BusinessProcessManagement，商业流程管理以下简称“BPM”）。

自1990年美国MIT的哈默（Hammer）教授提出BPR（BusinessProcessReengineering，商业流程再造，以下简称“BPR”）的概念以来，一直没有间断的实践和理论研究使人们意识到：流程管理不仅是“重组”大拐弯，流程的持续改进更关键，因此提出了阶段性重组BPR和持续改进流程相结合的做法，推出BPM流程管理系统。

“所谓的流程，简单地说，就是做事情的顺序。”作为BPM和工作流程自动化的领先企业，安码商务软件系统公司（Ultimus）提供的跨行业的BPM平台在全球拥有近1，000家成功用户，该公司亚太区副总裁奈德。史密斯（NedSmith）说道。

安码商务软件系统（上海）有限公司总裁崔志立进一步阐释：“其实流程管理理念暗含了一种思想：一家企业更像一个复杂的计算机系统，一种人造生命的整合形式。此种生命是靠数以千计的、由网络连接在一起的大脑来运转的。在这种情况下，一个流程设计就是一个运算法则，计算机就是公司，运作程序就是商业流程，操作系统就是组织的文化。”

而BPM系统就是将企业完成其业务获得利润的过程，如生产流程、业务流程、财务审批流程、质量控制等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分交由信息系统处理，并使其简单化、自动化的业务过程。

重塑流程举重若轻

上海施贵宝公司是著名制药企业百时美施贵宝公司（BSMSQUIBB）在中国建立的第一家中美合资制药企业，主要从事心血管、代谢和抗生素类药品的研制、生产和销售。而流程管理曾经一度使该公司副首席信息官（CIO）顾大为等感到束手无策。

以人事审批的“年假申请”为例，许多情况下，员工更愿意根据记忆请假，结果出现只剩余三天假期却请了五天假的情况；而部门主管在不知情的情况下，出现错批也就不足为怪了。

实施BPM系统后，员工在填写申请单时，HR部门的相关规定都能在界面上找到，不仅如此，系统还会自动提示剩余天数，如果员工的申请天数超过了范围，系统就会拒绝发送。而部门领导拿到员工的申请后，只需参考页面资料，而不必再向HR部门咨询。

同时，对于要求审批的申请，下一步应该提交给哪一位主管，该主管应该在什么期限内签署完毕，都非常清楚。涉及到财务审批的，每位主管都可以看到自己的审批额度，如果单据超过了该主管的额度，系统就会自动提示。

每位员工都可以实时看到自己递交申请的状态：到了哪个部门；审批意见是什么；还需要哪些人的签字，以及还需要多少时间最晚审批完毕。

“如此一来，就改变了以往公文经常丢失、不符合规范，超越权限审批等问题，同时缩短了公文流转的周期。”顾大为认为，目前的系统能够带来这些流程变化，是因为BPM系统的开放性很好地实现了与其他信息系统如企业资源计划（ERP）系统、财务系统等的整合，而不仅仅是将流程向自动化迁移。

沈剑军，梅特勒—托利多（常州）称重系统设备有限公司（以下简称“梅特勒—托利多公司”）管理信息部负责人。早在2002年，沈剑军领导的IT部门就曾对公司业务部门进行过业务调研，跟踪了一批具有代表意义的手工纸张单据的审批流程，结果发现一张单据的平均审批时间约为五个工作日左右，如此漫长的审批过程，不仅业务部门难以忍受，公司领导层也对繁复的审批流程头痛不已。

实施BPM系统之后，公司原先审批流程的周期从五个工作日缩短到了两个工作日；异地审批的效率和精确程度反而比以前本地审批还要高。这让沈剑军深为自豪。

除了审批流程，上海施贵宝公司还重新设计并上线了采购、财务报销等多个流程；而沈剑军带领的梅特勒—托利多公司IT团队，还对零星物流采购料、物料清单（BOM）更改流程、固定资产申请审批和固定资产报废申请审批流程和突发性项目审批流程四大流程进行了实施。

其中，突发性项目，也即“预算之外的预算”的审批，普遍令企业的首席财务官（CFO）感到棘手。梅特勒—托利多公司对此做出了一些调整。在实施BPM系统之前，对突发性项目预算的处理基本有两种方式，一是把项目A的预算临时挪借给突发性项目B；二是特事特办，越过公司的财务部门，直接找总经理特批。现在，BPM系统配合公司的财务系统，设计了突发性项目审批流程，并在系统中得以实现，这样既保证了业务的灵活性，又保证了操作突发性项目的规范性。

据称，梅特勒—托利多公司的全球首席执行官（CEO）曾经对这个项目大为赞赏，在集团内部的一次会议上，他专门介绍了公司的BPM项目，引起了梅特勒—托利多集团其他国家分支机构的浓厚兴趣，不久，梅特勒—托利多集团的日本分支机构上马了安码商务软件系统公司的BPMSuite系统。

强调技术，少走弯路

“BPM代表了一种重要的技术转变。”中美施贵宝公司副CIO顾大为对此深有体会，以往流程技术提供的自动化程度都是有限的，因为它们无法把异构的系统连接起来或是执行以人为中心的合作活动，这使得许多工作还需要通过手工来操作。

在流程软件的使用上，中美施贵宝公司曾经走过弯路。

“主要的问题出在流程的再开发、跟踪以及系统的开放性上。”顾大为说。中美施贵宝后来不得不报废原先几百万元的投入，重新进行BPM系统的选型。

据安码系统公司亚太区副总裁奈德。史密斯透露，BPM系统的基础是开放性的流程，这些流程能够在图形界面中组合成更大的流程。这些更大的流程内的数据流通过Java开放来展现。同时，流程具有独立性和可存取性，以及XML创建半结构化数据的能力，可以轻松存取工具软件，并享受E-mail和办公软件的强大功能和灵活性。

尽管上马BPM系统的一次性投入成本并不低，但中美施贵宝公司和梅特勒—托利多公司的信息技术部门目前都已掌握开发实施的方法，能够结合公司新出现的流程，自行开发相应的应用。

“不过，对于尚未实施BPM系统和已实施BPM系统却找不到头绪的企业而言，并不是直接从‘咨询顾问手中接过100多个流程，然后让100多个流程演变成更多流程’。”新华信管理顾问有限公司信息化咨询中心总经理李彤建议，“20%的流程往往决定了企业80%的整体绩效。企业应该找出决定整体命运的关键流程，然后进行贯彻实施。”

“所谓流程，就是做事情的顺序。”奈德。史密斯说。

海尔中央空调130水冷机故障代码E 23【00】是什么故障

　KFR-35GW/V(DBPZXF) KFR-25GW/V(DBPZXF)

E2 室内热敏电阻异常 室内故障

E3 热交热敏电阻异常 室内故障

E4 室外EEPROM故障 室外控制板故障

E5 IPM保护 室外模块故障

E6 AC电流过流保护或电流传感器坏 室外模块故障

E7 CBD（室外控制板）与模块通讯故障 室外控制板故障

E8 压机过温\压力过高保护 室外控制板故障

E9 电源过压/欠压保护 室外模块故障

E10 压机堵转 室外模块故障

E11 吐出温度保护 室外控制板故障

E12 外风机异常保护 室外控制板故障

E13 室外除霜电阻异常 室外控制板故障

E14 室外吸气电阻异常 室外控制板故障

E15 室外环境电阻异常 室外控制板故障

E16 室外吐气电阻异常 室外控制板故障

E17 压机吸气过高 室外控制板故障

E18 内机、外机通讯异常 内外通讯故障

E19 室内EEPROM异常 室内故障

E20 内风机异常 室内故障

E21 压机运行失步压机脱离位置 室外模块故障

E22 位置检测回路故障 室外模块故障

E23 压机损坏 室外模块故障

E24 室内过负荷停机 室内故障

E25 室内防冰霜停机 室内故障

E26 室内TC不正常 室内故障

E27 压机振动过大 室外模块故障

压机启动异常 室外模块故障

三菱重工海尔柜机故障代码

机型FDF505HES

无显示

室内机和室外机电源OFF、电源被关断、

操作开关电路板不良。

E1 操作开关线断、室内机电路板不良。

E2 室内机位置编号重复、室内机电路板不良。

E3 无对应室外机号码内外信号线断、室外机电源OFF

室外机号码设定不正确（设定了48或49）

E4 室内机号码设定不正确（设定了48或49）室内机电路板不良。

E5 室内机、室外机通讯异常、室外机电源部分异常（室外机室内机电源分开时）、

室外机电路板不良。

E6 室内机热交换器热敏电阻不良、室内机电路板不良。

E7 室内机吸气热敏电阻不良、室内机电路板不良。

E8 内机热交换器温度高（暖气时）、室内机热交换用热敏电阻短路、室内机电路板不良。

E10 操作开关多台控制时台数超过。

E31 室外机号码重复、室外机电路板不良。

E32 电源反相或缺T相（初级）、室外机电路板不良。

E33 压缩机过电流、压缩机缺S相或R相（初级52C的次级配线）

缺相、室外机电路板不良 。

E34 52C的次级缺T相、室外机电路板不良。

E35 室外机热交换器温度高（冷气时）、室外机热交换器用热敏电阻不良（短路）、

室外机电路板不良。

E36 压缩机出口冷媒管温度过高、压缩机出口冷媒管温度热敏电阻不良、室外机

电路板不良。

E37 室外机热交换器热敏电阻不良、室外机电路板不良。

E38 室外机气温热敏电阻不良、室外机电路板不良。

E39 压缩机出口冷媒管热敏电阻不良、室外机电路板不良。

E40 室外机安全设备工作、室外机电路板不良。

面板有显示的还有以下几个：

E57 制冷剂不足

E28 控制面板上SW13—6设置错误 处理方法：将SW13—6设置为OFF

E9、E40 室外机异常

海尔KFR-71QW/A故障代码（KFR-120QW/A）

运行灯闪 1下 室内环温坏

2 室内管温坏

3 室外环温坏

4 室外管温坏

海尔KFR-60LW/BPF故障代码

E1 室温传感器故障

E2 室内盘管传感器故障

E3 室外环温传感器故障

E4 室外盘管传感器故障

E5 过电流保护

E6 管路压力保护

E7 室外低电压保护

E8 面板与主板通讯故障

E9 室内外通讯故障

E0 室内室外 通讯故障

LED 灯显示

L1 L2

室温传感器坏： 闪 1 灭

室内盘管传感器坏： 闪 2 灭

制热过载： 闪 4 灭

制冷接冰： 闪 5 灭

通信故障： 闪 7 灭

风机故障： 闪 8 灭

模块故障： 灭 闪 1

无负载： 灭 闪 2

压缩机过热： 灭 闪 4

总电流过流： 灭 闪 5

室外环温传感器坏： 灭 闪 6

室外管温传感器坏： 灭 闪 7

ROM坏： 灭 闪 8

电源过压保护： 灭 闪 10

制冷过载： 灭 闪 12

E2ROM错： 灭 闪 14

海尔KTR-280QW/BP变频中央空调室外故障代码

显示内容 故障原因

04 变频信号回路，TRS电路故障

Ab 压力传感器（Pd，pS）误配线故障

AA 高压压力传感器（Pd）电路故障

AE 变频压缩机低频运转时排气温度TD1保护

A0 变频压缩机排气温度传感器TD1电路故障

A1 变频压缩机排气温度传感器TD2电路故障

A2 吸气温度传感器TS保护动作

A6 变频压缩机排气温度传感器TD1保护动作

A7 吸气温度传感器TS保护动作

BB 变频压缩机排气温度传感器TD2保护动作

BD Mg.ws1触点粘接，控制电路故障

BE 制冷系统低压保护

B4 制冷系统低压传感器PS电路故障

18 室外管温传感器TE电路故障

22 制冷系统高压传感器Pd电路故障

95 室内外通迅电路故障

96 室内外地址错误

89 室内外机组过载保护

IC 接口电路板故障

E1 定频压缩机高压电路故障

E5 变频侧IOL电路故障

E6 定频侧IOL，OL电路，电源相序错

海尔KTR-280QW/BP变频中央空调INV室外

显示内容 故障原因

21 变频侧高压开关电路故障

17 电流互感器电路故障

14 变频侧过电流保护电路故障

1F 电流检测电路故障

1d 压缩机系统电路故障

海尔KTR-280QW/BP变频中央空调室内故障代码

显示内容 故障原因

0C 室内温度传感器异常

0B 排水泵浮子开关异常

B5 外部输入显示

B6 外部连锁显示

B9 室内压力传感器异常

9A 室内机误配线

11 电动机（相位配制）电路异常

12 室内主控板回路异常

93 室内管温TC1传感器异常

94 室内管温TC2传感器异常

95 室内外通迅故障

97 集中控制通迅故障

98 集中控制地址设定错

9F 制冷剂不足

海尔KR-70QW、KF-71QW/S、KF-120QW、KF125FW维修代码

E0 排系统故障

E1 室内感温器故障

E2 室内盘管传感器故障

E3 室外环温传感器故障

E4 室外盘管传感器故障

E5 过流保护

E6 管路压力保护

E7 面板与主板通迅故障

E8 主板与室外通讯故障

E9 缺相相序故障

海尔商用空调（KTR系列）：

室内机组

1． 室温传感器（TA）

电路 “OC”

2． 室内热交换传感器

（TC1）电路 “93”

3． 室内热交换传感器

（TC2）电路 “94”

4．室内压力传感器电路 “b9”

5．电机电路（相位控制）“11”

6．排水泵，浮子开关

系统电路 “0b”

7．制冷剂循环量不足判断“9F”

8．室内外通信电路 “95”

9．集中控制通信电路 “97”

10．集中控制地址设定 “98”

11．外部输入显示 “b5”

12．外部连锁显示 “b6”

13．室内机组误配线

误连接 “9A”

14．室内基板电路 “12”

15．系统冷媒不足判断 “Ed

I/F 控制基板

1．变频串行信号回路，TRS

电路 “04”

2． 室外热交传感器（TE）

电路 “18”

3． 变频压机排气温度传感器

（TD1）电路 “A0”

4． 定频压机排气温度传感器

（TD2）电路 “A1”

5． 吸气温度传感器（TS）

电路 “A2”

6． 高压压力传感器（Pd）

电路 “AA”

7． 低压压力传感器（Ps）

电路 “b4”

8．接口基板电路 “1C”

9．高压保护动作

（Pd）传感器 “22”

10．变频压机排气温度

（TD1）保护动作 “A6”

11．定频压机排气温度

（TD2）保护动作 “bb”

12．吸气温度（Ts）

保护动作 “A7”

13．低频时变频压机排气温度

（TD1）保护动作 “AE”

14．低压压力保护动作 “bE”

15．定频压机用高压

开关电路 “E1”

16．变频IOL电路 “E5”

17．定频机IOL.OL电路，室外

机三相电相序异常 “E6”

18．压力传感器（Pd，Ps）

误配线 “Ab”

19．室内外通信电路 “95”

20．室内外地址矛盾 “96”

21．MgSW1触点粘连控制

显示 “bd”

22．连接室内机组容量过载 “89

海尔KFRD-71LW/F（单相电源）

E1： 室温传感器故障

E2： 室内盘管温度传感器

E3： 外环温传感器

E4： 外管温传感器

E5： 电流过大

E6： 压力保护

E7： 低电压保护

E8： （室内）面板。主板通信

E9： 室内。外通信

海尔KFR-50、60LW/BPJ×F1变频柜式空调

显示代码 故障原因

E1 变频功率模块过热或过流短路

E2 电流传感器感应电流过小

E4 制热时压缩机温度传感器温度超过120度

E5 过电流保护

E6 室外环温异常

E7 室外管温异常

Ea 电源过压欠压保护

Ec 制冷时室外冷凝器超过70度

Ee EEPROM错误

F1 室内环温异常

F2 室内管温异常

F4 过热保护

F5 过冷保护

F7 室内主板与控制板通讯异常

海尔KFR-60LW/BPF变频柜式空调(内)

显示代码 故障原因

E1 室内环温温度传感器故障

E2 室内管温温度传感器故障

E3 室外环温温度传感器故障

E4 室外管温温度传感器故障

E5 过电流保护

E6 压缩机过热保护

E7 室外电压低保护

E8 控制板与主板通讯故障

E9 室内外通讯故障

E0 室内外通信故障

L1 L2

闪1灭 室温传感器坏

闪2灭 室内盘管传感器坏

闪4灭 制热过载

闪5灭 制冷结冰

闪7灭 通信故障

闪8灭 风机故障

灭闪1 模块故障

灭闪2 无负载

灭闪4 压缩机过热

灭闪5 总电流过流

灭闪6 室外坏境传感器坏

灭闪7 室外管温传感器坏

灭闪8 ROM坏

灭闪10 电源过压保护

灭闪12 制冷过载

灭闪14 E2ROM错

海尔6、7型柜式空调故障代码

显示代码 故障原因

E1 遥控器与空调通讯异常

E6 室内管温开路

E7 室内环温开路

E8 过热保护（制热状态）

E40 室外机异常

E57 过冷保护（制冷状态）

海尔KFRD-52、62、71、120柜机

显示代码 故障原因

E1 室内环温传感器异常

E2 室内管温传感器异常

E3 室外环温传感器异常

E4 室外管温传感器异常

E5 过流保护

E6 系统管路压力保护

E7 室外低电压保护（170-180）

E8 控制与主板通讯故障

E9 室内外通讯故障

海尔KFR-71、120Q，KFR-125FW嵌入式

显示代码 故障原因

E0 室内排水系统故障

E1 室内环温温度传感器故障

E2 室内管温温度传感器故障

E3 室外环温温度传感器故障

E4 室外管温温度传感器故障

E5 过电流保护

E6 系统压力保护

E7 室内面板与室内主板通讯故障

E8 室内外板通讯故障

E9 电源相序错误或缺相

海尔71LW/F柜机故障代码：

E1 室内坏境温度传感器故障

E2 室内盘管传感器故障

E3 室外坏境传感器故障

E4 室外盘管传感器故障

E5 室外电流过大

E6 高压保护

E7 电压欠压保护

E8 控制面板和主板之间通信故障

海尔KRS-32N新型暗藏式空调故障代码

显示代码 故障原因

E1 室内环温温度传感器故障

E2 室内机气管或水管温度传感器开路或短路

E3 室内外机通讯故障

E4 与电子膨胀阀驱动板通讯异常

E5 室内外通讯异常

E6 室内机液管温度传感器开路或短路

E7 控制与主板通讯故障

E9 室外机故障

海尔空调故障代码

F1 冷藏蒸发器传感器短路或开路

F2 环境温度传感器短路或开路

F3 冷藏空间传感器短路或开路

F4 冷冻温度传感器短路或开路

F5 负7度温度传感器短路或开路9.澳柯玛4321故障代码 显示优先从上到下：

1. 室内温度传感器故障，数码管显示01。

2. 室内盘管传感器故障，数码管显示02。

3. 系统异常，数码管显示03。

4. 制冷防霜冻，数码管显示04。

5. 制热过载，数码管显示05.

海尔近两年新款空调代码

1.KF(R)-25GW/HG(ZXF).KF(R)-35GW/HG(ZXF).KF(R)-23GW/HB(ZXF).KF(R)-33GW/HB(ZXF).KFR-28GW/HB(BPF).KFR-35GW/HB(BPF)

故障类型 运转制热　制冷

室内环境温度电阻异常 闪　灭灭

内管温电阻异常 闪　亮亮

EEPROM异常 闪 亮闪

内风机异常 灭　亮闪

2.KF(Rd)-50(60.71.75)LW/G(ZXF).KF(Rd)-58(60.68)LW/K(ZXF).KF(Rd)-48(58.68.71)LW/K(F).KF(Rd)-48(58.68.71)lw/k(XF).KF(Rd)-58(68.71)LW/K(YF).KFRd-50(60.71)LW/V(ZXF).KFRd-48(50.58.71)LW/Z2.KF-45(48.58.71)LW/Z2.KF(Rd)-48(58.68)LW/K2.KFRd-50(60.71)-LW/VA(ZXF).KFR-70LW/Z-(S).KF(Rd)-48(58.70)LW/Z.KF(Rd)-70LW/Z(S).KFRD-75LW/@(F)

E1： 室内环境温度传感器异常

E2： 室内管温传感器异常

E6： 压力保护

E7： 低电压保护

E8： 面板与内机通讯故障

海尔36BP、50BP空调故障代码

电源指示灯连续闪烁的次数 室内机故障原因

1 室温传感器相关故障

2 室内盘管传感器相关故障

4 制热室内盘管过热或传感器故障

5 制冷室内盘管过冷或传感器故障

6 CPU工作不正常

7 通讯故障

8 内风机故障（含霍尔元件坏）

9 电源接触不良

定时指示灯（黄色）连续闪烁的次数 室内机故障原因

1 IPM模块过热、过流、短路

2 室外压缩机无电（检流线圈、压缩机开路等）

4 压缩机过热

5 整机过流

6 室外环温传感器相关部位

7 室外盘管传感器相关部位

8 CPU故障

10 电源欠压

11 电源接触不良

12 制冷室外盘管温度超过72度

14 CPU故障

15 CPU工作条件不正常或CPU坏

海尔KTR—160W/BPMR空调故障代码:

故障代码 故障内容

11 电动机相位控制异常

12 室内机控制异常

14 变频器过流

17 电流传感器部份异常

18 室外热交换器温度传感器TE异常

21 变频压缩机相关高压开关电路异常

22 高压保护动作

93 室内热交换传感器TC1电路异常

94 室内热交换传感器TC2电路异常

95 室内外通信电路异常

96 室内外通信地址异常

89 室内机组过载

OC 室内温度传感器TA电路异常

BD Mg1SW触点粘连

B9 室内压力传感器电路异常

AB 压力传感器配线有误

97 集中控制通信电路异常

98 集中控制地址设定异常

E5 变频IOL电路异常

E6 定频IOL电路异常

E1 定频压缩机相关高压开关电路异常

OB 排水泵、浮子开关电路异常

B5 外部输入显示异常

9F 制冷剂循环量不足

AE 低频时变频压缩机排气温度传感器TD1保护动作

BE 低压压力保护动作

A0 定频压缩机排气温度传感器TD1电路异常

A1 定频压缩机排气温度传感器TD2电路异常

A2 吸气温度传感器TS电路异常

A6 变频压缩机排气温度传感器TD1保护动作

A7 变频压缩机排气温度传感器TD2保护动作

B6 外部连锁显示异常

9A 室内机组配线有误

1D 压缩机系统异常

1F 电路检测部份异常

1C 接口基板电路异常.

A4 高压压力传感器PD电路异常

B4 低压压力传感器PS电路异常

海尔KR-70QW、KF-71QW/S、KF-120QW、KF125FW维修代码

E0 排系统故障

E1 室内感温器故障

E2 室内盘管传感器故障

E3 室外环温传感器故障

E4 室外盘管传感器故障

E5 过流保护

E6 管路压力保护

E7 面板与主板通迅故障

E8 主板与室外通讯故障

E9 缺相相序故障

海尔KFR-28、36GW/BPJF分体空调

显示代码 故障原因

E1 室内环温温度传感器故障

E2 室内管温温度传感器故障

E8 主板电源不良或高压集尘板打火

E9 过热保护

E07 通讯故障

F4 室外压缩机排气温度超过120度

F6 室外环温传感器故障

F11 压缩机或IPM变频模块异常

F21 室外除霜温度传感器故障

F22 过电流保护（AC电流检测）

F23 过电流保护（DC电流检测）

F24 CT断线

F25 室外排气温度传感器故障

海尔 MRV || 5e中央空调 故障代码表

故障检测

1 系统故障代码显示，分配如下：

0-----9 内机故障

20---70 变频外机故障

71---100 定频外机故障

*注意* 按照转盘开关SW3，SW4，SW5 的设定，将SW3，SW4，SW5拨到故障检查位置，个内外机的故障代码就才会在数码管上显示出来

根据显示出来的故障代码，可以找出详细的故障内容，从而快速的排除故障。

2：故障代码定义

外机变频主机故障代码表

主机LED显示故障代码

20 室外除霜温度传感器TE电路变频主板显示20

海尔 MRV || 5e 变频中央空调故障代码

内机故障显示代码

主机显示代码 线控器显示代码 内电脑板LED5遥控接收窗定时等闪烁次数

01 01 1

02 02 2

03 03 3

04 04 4

05 05 5

06 06 6

07 07 7

08 08 8

09 09 9

0A 0A 0

室内码 室外码 20故障详细内容

01 室内环温传感器TA故障

02 室内管温传感器TC1故障

03 室内管温传感器TC2故障

04 室内双热源传感器故障

05 室内EERROM故障

06 室内机与室外机通讯故障

07 室内机与线控器通讯故障

08 室内机排水故障

09 室内地址重复故障

10 集中控制地址重复故障

20 室外机相对应的故障

希望能帮到你

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