抖音账号后台的运营知识直播间
从老乡鸡直播发布会几十万人在线观看,到恒大地产网上卖房实现447亿销售额,眼看他人起高楼,大家也非常眼红这波红利,纷纷想搭上短视频这趟快车。
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直播前
1、直播人设
抖音直播运营技巧第一大核心是确定直播人设。“倾家荡产李佳琦”、“薇娅的女人”、“每次吃到饭店老板崩溃的浪味仙”等,这些说法背后都有着非常成功的人设。
2、直播预热:
播前预热可以吸引更多的粉丝进入直播间,才能更大程度的进行宣传。
①文案预热提前预告抖音直播时间,包括个人简介、朋友圈、视频号、企业微信、公众号等做主题等预告。稳定开播天数和时长,找到适合自己的开播时间段,看直播的粉丝才会越来越多。
②短视频预热
开播前3小时发布抖音短视频:当你开播时,将会有更多的粉丝进入直播间。设置吸引眼球的开播封面:主播开播前设置好标题和封面,因为封面是决定粉丝进入直播间第一要素。如果未上传合格的封面,就会影响直播的曝光量。
优质的主播封面图更能在直播广场得到更多的曝光,直播间的人气会越来越高。
标题:5个字以内,突出个人特色和内容亮点,展示主要直播内容。例如“温柔御姐”、“甜嗓少女”、“治愈系男神”。
3、直播前选品
想打造高销量的直播间,选品是关键,这也是抖音直播运营技巧必不可少的环节
(1)确定月度直播排期:主要应对当月节假日、活动等重大营销,提前做好直播计划,下图是【直播排期表】,大家可以参考一下。
(2)产品要有性价比
我们可以观察好物榜,销量大的优先考虑,也可以查看这个产品近期有没有账号推荐过,看看有啥推广创意可以借鉴。
还有点必须做的是,查看这个产品的转化率如何,如下图的产品,转化率有3.6%,在抖音数据表现上还是可以的。商品的价格最好在100元以下,也更能让用户快速做出消费决策,刺激冲动消费。
(3)产品要与粉丝属性相匹配
当你不知道自己应该怎么引流买什么产品时,比如做情感账号的,你可以在后台看看的粉丝用户画像是怎样的。
比如罗永浩的抖音粉丝中,男性粉丝占比93.1%。如果让他卖化妆品护肤品,那肯定是与粉丝不匹配的。
4、主播脚本
抖音直播运营技巧的重中之重就是脚本了,优秀的抖音短视频直播脚本,一定要考虑到细枝末节,让主播从上播到下播都有条不紊,让人员、道具都得到充分的调配。
直播脚本包含两个文件,一份是直播流程图,一份是口播话术PPT。直播流程图主要是对每个时间段的节奏的完美把控,细分到每一分钟,位主播做出明确指导。口播话术ppt是主要包含营销目标、促销优惠、产品知识等信息,目的是在直播过程中作为提醒之用。
【直播话术PPT】
一场抖音直播三到四个小时,这么长的时间,主播先讲什么?什么时间互动?什么时间推产品?什么时间送福利?等,都需要直播脚本的规划安排。
直播中
一、直播间互动
如果直播中粉丝热度不高,我们可以通过一些小互动调动粉丝积极性,保障粉丝的关注度,让他们熟悉产品,通过互动也能丰富直播时的内容,增加粉丝停留直播间的时长。
第一种是在评论区积极回复
在评论区积极回复问题有利于调动粉丝的积极性,活跃的互动可以有效的吸引更多用户,获得更多的流量。
我们不用每条进行回复,挑一些有意思的有代表性的问题评论回复,也可以把符合产品价值观的评论进行置顶。
第二种是限制名额或限时送福利
送给抖音直播间下单的粉丝宝宝礼物,可以促进粉丝下单,比如前100名下单的粉丝可以获得专属福利等。只有便宜和限量,才能刺激粉丝激情种草。
举个例子:一个商品有3000件,售价100元,一般拿出500-1000件来卖,并将价格降十几二十块钱,利用“刚上架就被秒光,工厂正在补单,只有100件了”等话术与粉丝互动。
第四种是主播连麦PK:点击随时PK,和主播连麦,积极展示自己的才艺,将会有连麦主播的粉丝了解和关注你的直播间。
二、直播后台推送
在直播中,我们会经常改价、上下架商品、发放优惠价等,主播一个人肯定是忙不过来的,我们需安排人手配合主播操作。后台如下图所示:
三、场控
(1)场控需充分调动直播气氛,当主播遇到尴尬的局面时即时救场,如果主播不熟悉产成分或者说错功效,场控可以进行补充。
(2)目前有三种类别的场控:运营小哥型(李佳琦助理)、老板娘型(越心卖服装时的老板)、专家型(主要补充主播的知识盲点)
直播后
(1)营销推广
我们可以将此次直播的战绩、精彩花絮发到朋友圈、社群、公众号等进行二次宣传,一方面营造热卖氛围,另外一方面可以为下次直播做铺垫。
(2)直播后提高转化
发布作品:直播结束后发布关于产品的使用方法和注意事项,增加用户信任度与粘性。
收集反馈:在粉丝群里互动,询问粉丝使用产品后的效果以及价格和质量上的反馈。
售后服务:及时跟进订单,看是否有漏发滞留情况,确保用户消费体验。
(3)直播复盘
每一场直播结束,都要及时进行直播复盘。及时归纳整理这场直播的优点以及需要改进的地方,为下一场直播做好充分的准备。
李佳琦的工作日程是这样的,中午12点-下午5点,开选品会,晚上7点到次日凌晨1点直播,之后卸妆、总结、复盘,凌晨4点睡觉。接着,周而复始。
播后复盘至少包括直播数据分析,用户活跃度、直播间转粉率、调整改进等。
最后,我想说,抖音直播运营看似简单,门槛低,但其实入门容易,进阶发展难。尽管抖音直播正处于流量洼地,但是如果没有掌握抖音直播运营技巧,也容易错失机会。
本文名称:抖音账号后台的运营知识直播间
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