抖音账号电商直播运营kpi考核指标(抖音账号直播电商运营方案)

抖音直播带货还有红利吗?

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0粉丝怎么做?

本文内容来源龚文祥抖音直播间

姜校长,触电会会员。九翱传媒CEO,【姜校长咨询】创始人。短视频直播,社交新零售玩家,全网30W+精准创业粉丝,链接100+MCN及社交新零售渠道。

与龚老师合著有《龚文祥谈新个体创业》,自己著作有《生活需要高级感》,前华为人,8年市场营销及公关经验,华为大学讲师。

法国巴黎留学,2个孩子的宝妈,一边坐月子,一边运营短视频,几个月时间做到10万+粉丝。

目前旗下公司有B端代播业务,短视频直播咨询业务,C端短视频直播培训业务,主播孵化业务,自有孵化主播带货业务。

高手需要思维思想,新手需要流程步骤。

姜校长为了把短视频直播的标准化运营流程搞清楚,也像龚老师一样,亲自鞠身入局。

跟着触电会会员,抖音第一批认证导师丰年老师一起学习整整一个月,并亲自内测账号运营数据,亲自直播带货。

目前已经打造出非常标准化的,可复制的主播孵化运营工序模版。

低成本,可复制;模块化,快速的孵化出带货主播,供自己公司带货,供品牌方代播卖货。

来听听姜校长的短视频直播运营方法论,或她亲自实操的各种经验。

一:直播带货账号的定位:强品牌VS强人设。

二:目前平台支持的IP和人设。

三:带货型主播2大主流方向。

四:龚老师的互动问答与总结预告。

一:直播带货账号的定位:强品牌VS强人设。

什么是强品牌?什么是强人设?两者之间有什么关联性?

强品牌可以理解为有品牌知名度,有供应链优势,有产品服务口碑,有良好的售后服务。

强人设可以理解为有销售能力的主播,有专业知识背景的主播,有留存转化客户技能的主播,有个性独特或鲜明的主播,有控场与表达技巧的主播,等等。

它们之间的关系就是一个是“货带人”,一个是“人带货”。

货带人。

就是通过有品牌口碑的产品,物美价廉的产品,售后服务保障的产品去吸引用户,黏住用户,留存转化用户等。

人带货。

就是通过主播的销售转化能力,专业领域资深的背景,留存互动的技巧,独特的个性标签,以及沟通表达的能力去吸引用户,黏住用户,留存转化用户等。

它们之间的关系既有先后顺序的关系,又有选择的关系。

先后与选择的关系就是前期可以“货带人”,培养一批用户后,后期可以“人带货”,或“货带人”+“人带货”结合起来。

根据自己的实际情况作顺序调整,作顺序选择。

姜校长强调,“人带货”模式是比较难的,100个人当中能挑出1个有销售能力的主播,这已经非常不容易。

不管是“货带人”模式,还是“人带货”模式。都需要把直播间的权重提升起来。

姜校长另外一个只有400粉丝的号,没花钱购买流量,没宣传,没私域倒流,但都产出了带货订单,少的几十单,多的几百单。

那如何提升直播间运营权重呢?

大家都知道,抖音短视频上热门,它有这么几个关键指标,如直播的完播率,点赞数量,评论数量,转发分享等。

那直播间的权重运营,也有它的关键指标。大家可以根据这些关键指标去打造标准化的运营流程

1-粉丝停留时间。

粉丝进入你的直播间,停留了多长时间。这个就好比短视频的完播率。

抖音官方平台的系统判断你的直播人气,最直接的衡量标准就是有多少人看你直播,愿意看多久,在你直播间停留了多长时间。

能让粉丝停留10分钟以上,这已经非常厉害了,有足够的留存时长,抖音官方就会给你的直播间打上标签,后续推荐的流量就更多,更精准。

2-点赞数量。

这个大家非常清楚,就是给主播点赞数量的多少,直播可以理解为长视频,它和短视频的点赞是一个道理。

3-粉丝团数量。

“粉丝团才是真正的私域流量”,龚老师如是说。

粉丝团就好比一个家族群体一样,加入了那个家族,就代表你是那个家族成员,家族成员的多少也是提升直播权重的一个核心要素。比如龚老师的815粉丝团,这是一个明显的标签,识别度非常高。

4-音浪数量。

就是能折扣成虚拟现金的礼物打赏,音浪收入的多与少,抖音官方都有标准化的推荐机制,如每小时收到多少的礼物打赏,或如果能冲到打赏礼物排行榜去,抖音官方会根据这些数据来推荐流量的。

5-小黄车点击率。

这个就是购买产品链接的点击率,或打开率的次数百分比,点击的越多,购买次数越多,就越有权重提升的可能性。

6-公屏活跃度。

公屏活跃度指的是在直播间评论的活跃氛围或数量,指主播与粉丝们互动的各种回应,回复等。回复的评论越多越好。

7-直播时长。

这个已经强调很多遍了,姜校长说她见到的带货主播时长高达15小时,主播们轮流开播,就好比线下实体店一样,不可能营业2个小时就关门了。

一般建议至少要直播5个小时以上。

龚老师总结如下:

1-亲身实践0粉丝带货流程。

2-直播时长5小时。

3-个人人设与付费流量是两种不同的玩法。

二:目前平台支持的IP和人设。

姜校长说,选品与人设是密切相关的,要围绕人设去选品,还是围绕着产品去打造人设,两者关系既有相同之处,又有不同之分。

那抖音平台目前支持怎样的人设呢?姜校长分享了三点,且是抖音官方内部消息。

1-源头厂家+供应链的人设,源头厂家指的是产品的生产方,抖音平台对于直接把产品生产出来的厂家,会给予很多福利扶持政策。

3-实体店老板+老板娘的人设,在疫情的冲击下,实体店艰难求生,抖音官方对于这种人设也是有很多的福利扶持政策。

龚老师总结如下:

1-实体店老板娘。

2-工厂主。

3-厂家供应链。

三:带货型主播2大主流方向。

?短视频也好,直播也好,其实都是新营销方式的工具,除了呈现场景不一样,其他的后端运营都是一模一样的,如发货,售后,客服,维护等等。

姜校长说,未来主流的带货方向一种是强IP销售型的主播,即“人带货”,一种是强品牌效应的供应链,即“货带人”。

强IP型的主播孵化成本高,风险大,品牌方或许花了大量的人力,物力,财力投入孵化,最终可能还被主播绑架。

所以品牌方要孵化可复制的“货带人”主播,每天推出折扣产品,特价产品,通过付费购买流量,基础性的培训主播就可销售产品。

把主播当做线上销售导购员,或线上出镜销售员

打造一套标准化的孵化主播运营流程,只孵化销售型的出镜主播。

那品牌方如何孵化出镜型的小主播?有哪些标准化的孵化流程?分多少个孵化模块?拆分成多少个主播实操的阶段?或整场直播的选品与分工模式?

1-人设定位的标准模块化。

零基础“货带人”型的主播人设定位,打造一套可人人套用的公式,其次是主播人设与选品匹配的序列式要求标准,最后是主播与副播,以及助理们各种角色定位技巧的方法论。

2-各种话术流程的标准模块化。

新手主播直播时长分钟的拆解,分时长来填充对应的话术。以及高转化成交与留存的标准话术,最后还有憋单爆单逼单的秒杀话术,怎么说?说什么?说多少?什么时候说?都要有严格的时间规定,与话术标准对应规定。

3-孵化团队搭建的标准模块化。

除了低成本的直播间搭建及背景布置以外,还有打造自有主播,从招聘到选拔再到培养的流程工序,就好比路线图一样,根据路线图就可以达成目标,同样,根据模块化的标准流程工序,就可以快速的孵化出线上导购主播。

4-流量购买计划表格的标准模块化。

每天合理的投放广告购买流量,投多少?多长时间投一次?什么时候投?投放后的数据分析等等,要打造一套投放广告购买流量的指南表。

5-留存与转化的标准模块化。

整个直播间运营的重点就是“留存”与“转化”,人来了怎么留?留下来了怎么转化?是靠主播临场发挥?还是靠标准的运营流程做“留存”与“转化”?

6-出镜销售员的管理标准模块化。

怎么招聘主播?有哪些要求资质的标准要素?怎么培养主播?培养主播的阶段性标准方案,或留住主播的福利政策标准,或主播的绩效考核标准,等等,都要整理成文字档的标准化文本。

简单理解就是《孵化小主播的标准化指南》。只有标准化的才可以批量孵化,快速的孵化出带货主播。

7-选品定价的标准模块化。

这个就不多讲了,比较好理解。直播有这样的说法,就是上限是供应链,下限是选品,可见选品的重要性。

8-理论文本的标准模块化。

把批量复制直播销售员的全套落地方案全部“文本化”,全部整理归类好,打好各种标签备注,以便随时拿出来让主播按流程步骤走。

四:龚老师的互动问答与总结预告。

龚老师:“能给0粉丝带货主播们提出3条建议吗”?

姜校长:“第一,两个方向,人带货只有1%的人能做到,货带人99%的人可以做到,换一种形式的线上导购员,销售员是可以批量复制培养出来的”。

“第二,用好付费流量,今年的6月份起,直播间的自然流量已经越来越少了,以后的付费流量也会越来越贵”。

“第三,听一百堂课不如自己亲自试一下,要把直播带货当作一场马拉松,朱瓜瓜传媒有两个单场带货100万的主播也不是随便就培养起来的,该私域倒流的,该购买流量的,该视频制作倒流的等,一样都没少”。

龚老师总结如下:

1-两个人设方向。

2-用好付费流量。

3-自己躬身入局。

好了,本次姜校长的精彩分享结束,感谢各位粉丝们的支持。


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